Politica di garanzia

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Garanzia Limitata di un Anno

Questa garanzia limitata di un (1) anno si applica esclusivamente ai prodotti nuovi acquistati direttamente tramite i nostri canali di vendita ufficiali. La garanzia è strettamente non trasferibile e si applica unicamente all'acquirente originale e al prodotto originale. Regali gratuiti, articoli promozionali e accessori gratuiti non sono coperti da questa garanzia.

La copertura della garanzia si attiva automaticamente al momento della corretta consegna del prodotto all'acquirente originale.

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto originale. Per presentare una richiesta di garanzia, i clienti devono fornire una ricevuta, fattura o numero d'ordine valido che corrisponda alle informazioni dell'acquirente registrato.

Restrizione di età: I nostri monopattini elettrici e biciclette elettriche sono destinati all'uso da parte di adulti di età pari o superiore a 18 anni. I conducenti di età inferiore ai 18 anni devono sempre utilizzare il veicolo sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

Esclusione per furto: I prodotti rubati non sono coperti da questa garanzia. Incoraggiamo vivamente i clienti a utilizzare lucchetti di alta qualità e soluzioni di archiviazione sicure ogni volta che il veicolo è incustodito.

1. Prodotti e Componenti Coperti

I componenti originali non consumabili, ritenuti dal nostro team tecnico difettosi a causa di vizi di fabbricazione, saranno riparati o sostituiti gratuitamente entro un (1) anno dalla data di acquisto originale.

1.1 Garanzia sulla Batteria

Tutte le batterie agli ioni di litio originali sono coperte da una garanzia limitata di 1 anno. Le batterie difettose confermate saranno riparate o sostituite gratuitamente durante il periodo di garanzia. Le valutazioni della batteria devono essere condotte esclusivamente dal nostro team di supporto tecnico autorizzato.

Questa garanzia sulla batteria non copre:

Normale usura dei componenti consumabili che richiedono manutenzione ordinaria, inclusi pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, alloggiamenti, manopole, catene, raggi, luci del cavalletto, display LCD, pedali, pedivelle, motori, selle e cambi.
Danni derivanti da incidenti, corse, acrobazie, uso improprio, esposizione a liquidi, contaminazione chimica, umidità, sporco, negligenza o stress fisico o meccanico anormale.
Imperfezioni estetiche come graffi o ammaccature, a meno che non siano causate durante la produzione o la spedizione.
Prodotti con numeri di serie o codici a barre alterati, deturpati o mancanti.
Problemi causati da accessori di terze parti, parti di ricambio non autorizzate o dispositivi periferici non approvati.
Danni derivanti da montaggio, manutenzione, installazione o regolazioni improprie contrarie al manuale utente.
Danni causati da fattori esterni inclusi collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, condizioni meteorologiche avverse, furto, fusibili bruciati o sovratensioni.
Danni derivanti da caricabatterie incompatibili, pratiche di ricarica improprie, manomissione della batteria o utilizzo in veicoli non autorizzati.

1.2 Garanzia sul Telaio

I telai di monopattini elettrici e biciclette elettriche sono coperti da una garanzia di sostituzione di 1 anno.

Questa garanzia si applica esclusivamente alla sostituzione del telaio stesso e non include i costi di manodopera relativi al trasferimento di motori, controller, cablaggi o altri componenti a un telaio sostitutivo. L'idoneità finale sarà determinata dal nostro team di assistenza autorizzato.

Le seguenti condizioni sono escluse dalla copertura della garanzia sul telaio:

Corrosione, ruggine o ossidazione.
Sbiadimento della vernice, graffi estetici o segni di impatto.
Danni strutturali causati da incidenti o collisioni.
Modifiche permanenti come forature, saldature o tagli.

1.3 Componenti Elettrici e Meccanici

(Motore, Controller, Batteria, Caricabatterie, Acceleratore, Sensore di Assistenza alla Pedalata, Pannello Display)

Motori, controller, display, gruppi acceleratore, sensori di assistenza alla pedalata e caricabatterie sono coperti da difetti di fabbricazione per un (1) anno.

Questa garanzia sui componenti non copre:

Danni causati da incidenti, corse, acrobazie, uso improprio, esposizione a liquidi, prodotti chimici, umidità, sporco, negligenza o stress meccanico anormale.
Danni estetici non correlati a difetti di fabbricazione.
Prodotti con numeri di serie alterati, rimossi o illeggibili.
Problemi causati da accessori non autorizzati o parti di ricambio di terze parti.
Montaggio, installazione, manutenzione o regolazioni improprie che non seguono il manuale utente ufficiale.
Eventi ambientali esterni come incendi, inondazioni, fulmini, tempeste, furti, fusibili bruciati o sovratensioni.
Normale usura dei componenti inclusi pneumatici, sistemi frenanti e altre parti consumabili.

2. Richieste di Garanzia

Tutte le richieste di garanzia devono essere inviate al nostro team di assistenza clienti tramite e-mail:

Email Assistenza Clienti:
info@kukirin-ride.eu

Una richiesta di garanzia valida deve includere:

Prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura o ricevuta).
Fotografie e/o video chiari che dimostrino il difetto.
Una descrizione dettagliata del problema.

Se vengono approvati display, batterie, motori o controller sostitutivi, i clienti potrebbero essere responsabili dei costi di spedizione e trasporto applicabili.

I ricambi stessi vengono forniti gratuitamente in caso di richieste di garanzia approvate. Tuttavia, i costi di manodopera o i costi di installazione addebitati da fornitori di riparazioni di terze parti non sono coperti.

3. Come ottenere il servizio

Se il tuo prodotto presenta problemi di prestazioni durante l'uso normale entro il periodo di garanzia, contatta il nostro team di supporto.

I nostri specialisti tecnici ti assisteranno nella risoluzione dei problemi, determineranno la natura del difetto e organizzeranno la fornitura di parti di ricambio o il servizio di garanzia, se opportuno.

Si prega di non smontare, modificare o tentare riparazioni non autorizzate prima di consultare il nostro team di supporto, poiché ciò potrebbe invalidare la copertura della garanzia.

4. Informazioni sull'azienda

Soggetto Operativo:
ZonMoto Technology Co., Ltd.

Indirizzo Registrato:
No.399 Wuxiang Avenue, Nanning, P.R. Cina

Email Assistenza Clienti:
info@kukirin-ride.eu