Politica di rimborso e restituzione

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Avviso Importante:
Si prega di conservare la scatola di imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi. Non siamo in grado di elaborare i resi se il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale.

1. Diritto di Recesso (Politica di Reso di 14 Giorni)

In conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/UE), hai il diritto di annullare l'acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione.

Per poter beneficiare di un reso ai sensi di questa politica, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto deve rimanere nelle sue condizioni originali, inutilizzate e intatte.
Il contachilometri del monopattino deve indicare meno di 5 chilometri (3 miglia).
Tutti gli accessori originali, inclusi caricabatterie, chiavi, attrezzi, manuali e articoli promozionali, devono essere inclusi nella confezione originale.
È richiesta una prova d'acquisto valida dal nostro negozio online ufficiale.

2. Annullamenti Ordini & Rifiuti di Consegna

Prima della Spedizione

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione per un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Dopo la Spedizione (In Transito)

Se una richiesta di annullamento viene effettuata dopo che la spedizione è già stata inviata, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione in uscita effettivi sostenuti, che tipicamente variano da €60 a €80, a seconda della destinazione.

Rifiuti di Consegna

Se la consegna viene rifiutata senza previa autorizzazione, il pacco verrà automaticamente restituito al nostro magazzino. L'importo del rimborso verrà emesso dopo aver dedotto le spese di spedizione in uscita.

3. Resi Non Difettosi (Cambio di Idea)

Se desideri restituire un prodotto perfettamente funzionante entro il periodo di recesso di 14 giorni per motivi non legati a difetti di fabbricazione:

Responsabilità di Spedizione

I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso al nostro centro di reso europeo designato.

Autorizzazione al Reso

Si prega di contattare info@kukirin-ride.eu per ottenere un'Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e istruzioni dettagliate per il reso. I resi non autorizzati non saranno accettati.

Centro Resi Europeo

Tutti i resi approvati vengono elaborati tramite il nostro centro logistico in Polonia:

S.F. Express
Al. Krakowska 87/A15
05-552 Wólka Kosowska, Polonia

4. Prodotti Danneggiati o Difettosi all'Arrivo

Finestra di Segnalazione

Qualsiasi danno di trasporto o difetto di fabbricazione deve essere segnalato entro 7 giorni dalla consegna. Sono richieste fotografie o prove video a supporto.

La Nostra Risoluzione

Dopo la verifica da parte del nostro team di supporto tecnico, copriremo tutte le riparazioni, le sostituzioni e i relativi costi di spedizione bidirezionale necessari.

Esclusioni

Imperfezioni estetiche minori, inclusi piccoli graffi, segni di vernice o usura dell'imballaggio che non compromettono la funzionalità o l'integrità strutturale del prodotto, non sono considerate difetti di fabbricazione.

5. Elaborazione del Rimborso

Tempo di Elaborazione

I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dopo che il prodotto restituito è stato ispezionato e accettato dal nostro team di magazzino.

Metodo di Rimborso

I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.

Costi Aggiuntivi

Non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento, commissione amministrativa o spese di gestione per i resi approvati.

6. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

Singoli pezzi di ricambio e accessori, a meno che non siano difettosi all'arrivo;
Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, danni accidentali o modifiche non autorizzate;
Prodotti personalizzati;
Monopattini con una lettura del contachilometri superiore a 5 chilometri (3 miglia).

7. Informazioni sull'Azienda & Dettagli di Contatto

Questo sito web e la politica sono gestiti e mantenuti da:

Entità Operativa:
ZonMoto Technology Co., Ltd.

Indirizzo Registrato:
No.399 Wuxiang Avenue, Nanning, P.R. Cina

Centro Resi Europeo:
S.F. Express
Al. Krakowska 87/A15
05-552 Wólka Kosowska, Polonia

Email di Supporto Clienti:
info@kukirin-ride.eu