FAQ

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

D: Mi verranno addebitati dazi doganali, IVA o altre tasse di importazione per il mio ordine?

R: No. Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dai nostri magazzini all'interno dell'Unione Europea (UE), il che significa che non ci sono dazi doganali nascosti, tariffe di importazione o oneri IVA aggiuntivi per i clienti dell'UE. L'importo mostrato al momento del pagamento è il prezzo finale che si paga.

D: Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

R: Una volta che un ordine entra nella fase di elaborazione, le modifiche o le cancellazioni non sono generalmente più possibili, poiché il nostro team di magazzino inizia immediatamente a preparare le spedizioni. Ciò include modifiche a:

• Indirizzi di spedizione

• Metodi di consegna

• Colori o quantità dei prodotti

• Codici promozionali o sconti

Si prega di rivedere attentamente l'ordine prima di completare il checkout.

D: Cosa succede se rifiuto la consegna o cambio idea dopo la spedizione?

R: Se un pacco viene rifiutato o rimane non reclamato, verrà restituito al nostro magazzino europeo. I costi di spedizione per il reso sostenuti durante il processo verranno detratti dall'importo del rimborso.

Per procedure dettagliate, si prega di consultare la nostra Politica di rimborso e reso o di contattare il nostro team di supporto:

Email: info@kukirin-ride.com

D: Quanto tempo ho per completare il pagamento dopo aver effettuato un ordine?

R: Per riservare l'inventario e garantire una spedizione rapida, il pagamento deve essere completato entro il tempo limite visualizzato durante il checkout. Gli ordini che rimangono non pagati oltre la finestra di pagamento verranno automaticamente annullati dal sistema.

D: Da dove vengono spediti i vostri prodotti e quanto tempo impiega la consegna?

R: Tutti gli scooter elettrici e le e-bike sono stoccati e spediti dai nostri centri di distribuzione europei, inclusi stabilimenti situati in paesi come Polonia e Germania.

Tempi di consegna stimati:

• Europa centrale: 1-3 giorni lavorativi

• Altri paesi dell'UE: 3-7 giorni lavorativi

Una volta spedito l'ordine, un numero di tracciamento verrà inviato automaticamente al tuo indirizzo email.

D: I vostri monopattini elettrici sono legali per la strada nel mio paese?

R: Offriamo modelli sia omologati per la strada che per l'off-road per conformarci alle diverse normative europee.

Modelli certificati ABE (es. G2 Pro ABE)

• Completamente conformi alle normative tedesche eKFV.

• Limitati a 20 km/h.

• Idonei per la registrazione della targa assicurativa tedesca.

Modelli conformi a VMP (es. G2 Pro VMP)

• Progettati per soddisfare i requisiti DGT spagnoli e gli standard generali di micro-mobilità dell'UE.

• Limitati a 25 km/h.

Si prega di rivedere attentamente ogni descrizione del prodotto o di contattare il nostro team di supporto prima dell'acquisto.

D: Che garanzia fornite e come posso ottenere supporto tecnico?

R: Forniamo una garanzia limitata di 12 mesi che copre i componenti essenziali, tra cui:

• Motore

• Batteria

• Telaio

• Controller

• Sistemi di visualizzazione

In caso di problemi tecnici, i nostri specialisti del servizio clienti possono assistere con la risoluzione dei problemi, fornire pezzi di ricambio originali o coordinare soluzioni di riparazione quando appropriato.

Email di supporto:
info@kukirin-ride.com

D: Posso guidare il mio monopattino elettrico sotto la pioggia?

R: La maggior parte dei nostri modelli presenta un grado di resistenza all'acqua IP54, che protegge dalla pioggia leggera e dagli schizzi stradali.

Tuttavia, per massimizzare la durata della batteria e mantenere l'affidabilità a lungo termine, raccomandiamo vivamente di evitare:

• Piogge intense

• Strade allagate

• Pozzanghere profonde al di sopra del livello della pedana

• Pulizia con acqua ad alta pressione

Asciugare sempre accuratamente il veicolo dopo l'esposizione a condizioni di bagnato.

Informazioni di contatto

Entità operativa:
ZonMoto Technology Co., Ltd.

Indirizzo registrato:
No.399 Wuxiang Avenue, Nanning, P.R. Cina

Email del servizio clienti:
info@kukirin-ride.eu