Rimborso e reso

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Nota importante:
Si prega di conservare la scatola di imballaggio originale e tutti i componenti e gli accessori inclusi. I resi non possono essere accettati se il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale.

1. Diritto di recesso (Politica di restituzione di 14 giorni)

In conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/UE), i clienti hanno il diritto di annullare l'acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione.

Per poter beneficiare di un reso di 14 giorni, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzate e immacolate.
• Il contachilometri dello scooter deve mostrare meno di 5 chilometri (3 miglia).
• Tutti gli articoli originali (caricabatterie, chiavi, attrezzi, manuali e regali promozionali) devono essere inclusi nella confezione originale.
• È richiesta una prova d'acquisto valida dal nostro negozio online ufficiale.

2. Annullamento ordini e consegne rifiutate

Prima della spedizione

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione per un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Dopo la spedizione (In transito)

Se la cancellazione viene richiesta dopo che l'ordine è stato spedito, il cliente è responsabile dei costi di spedizione in uscita effettivi sostenuti (tipicamente 60-80 €, a seconda della destinazione).

Consegna rifiutata

Se la consegna viene rifiutata senza previa autorizzazione, la spedizione sarà restituita al nostro magazzino. Il rimborso sarà emesso al netto dei costi di spedizione in uscita.

3. Resi non difettosi (cambio di idea)

Se desideri restituire un prodotto perfettamente funzionante entro il periodo di recesso di 14 giorni:

• Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione al nostro magazzino europeo designato.
• Un'Autorizzazione al Ritorno Merce (RMA) deve essere richiesta prima di rispedire qualsiasi articolo.
• I resi non autorizzati non saranno accettati.

Contattaci all'indirizzo info@kukirin-ride.com per ricevere le istruzioni per il reso.

Indirizzo del Centro Resi (Centro Logistico Europa)

S.F. Express
Al. Krakowska 87/A15
05-552 Wólka Kosowska
Polonia

4. Articoli danneggiati o difettosi all'arrivo

Periodo di segnalazione

Qualsiasi danno o difetto deve essere segnalato entro 7 giorni dalla consegna, unitamente a prove fotografiche o video.

Risoluzione

Una volta verificato dal nostro team tecnico, copriremo i costi di riparazione o sostituzione, incluse le spese di spedizione necessarie.

Note importanti

Le piccole imperfezioni estetiche (come piccoli graffi o macchie di vernice) che non influiscono sulle prestazioni o sulla sicurezza non sono considerate difetti.

5. Elaborazione del rimborso

• I rimborsi vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dopo l'ispezione e l'approvazione.
• I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale.
• Non vengono applicate commissioni di rifornimento, gestione o amministrazione.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per la restituzione:

• Pezzi di ricambio e accessori (salvo difettosi all'arrivo)
• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, incidente o modifiche non autorizzate
• Prodotti personalizzati
• Prodotti usati con chilometraggio superiore a 5 km

7. Informazioni e contatti dell'azienda

Questo sito web e la politica sono gestiti da:

Nome azienda: ZonMoto Technology Co., Ltd.
Indirizzo registrato: No.399 Wuxiang Avenue, Nanning, P.R. Cina
Email di assistenza clienti: info@kukirin-ride.eu